MARKETING SKLEPU INTERNETOWEGO
CASE STUDY MARKI
KLASYCZNE BUTY
Regularny content marketing, dziesiątki kampanii reklamowych, konkursy, współpraca z influencerami – to dopiero ułamek pracy dla Klasycznych Butów. Wszystkie te działania mają główny cel – marketing sklepu internetowego i realną sprzedaż.
Kategorie
Projektowanie, social media, Google Ads, foto/video
Marketing sklepu internetowego
z butami – od czego zaczęliśmy?
Marketing butiku z modą męską premium to wyzwanie dla całego naszego zespołu. Zobacz, jak realizujemy ten projekt!
Współpracę z Klasycznymi Butami rozpoczęliśmy w 2017 roku. Na początku poznaliśmy potrzeby i problemy Klienta, zapoznaliśmy się z jego ofertą i filozofią, żeby nie tylko “zrobić marketing”, ale dostarczyć oczekiwane efekty.
Klasyczne Buty sprzedają produkty premium, z najwyższej półki.
W momencie rozpoczęcia współpracy asortyment sklepu znacznie się powiększył.
Obecnie Klasyczne Buty posiadają w ofercie nie tylko ręcznie szyte buty, ale też odzież męską i akcesoria. W ich #ShoeHouse można też skorzystać z usług szewskich i renowacyjnych.
Właściciel sklepu, Zbigniew Famuła, jest prawdziwym ekspertem w zakresie obuwia wysokiej jakości i dbania o nie. Zależało nam, by wizerunek Klasycznych Butów w sieci też taki był – nie kolejny sklep z butami, a doświadczeni miłośnicy butów wysokiej jakości, którzy chętnie się tą wiedzą dzielą.
Obsługa klienta jest tutaj na najwyższym poziomie, więc wszystkie działania marketingowe muszą być spójne z prestiżowym obrazem marki.
Przygotowaliśmy strategię na marketing sklepu internetowego oraz przeprowadziliśmy audyt dotychczasowych działań marketingowych prowadzonych przez Klasyczne Buty.
Katalogi w branży
modowej
W nowym sklepie zainstalowaliśmy narzędzia analityczne, które pomagają określić, które z podejmowanych działań przynoszą najlepsze rezultaty. Przygotowaliśmy założenia nowego sklepu opartego o inną platformę oraz opracowaliśmy nowe układy graficzne. W efekcie powstał sklep nie tylko spełniający wszelkie wymagania Klienta, ale również podstawowe zasady UX/UI.
Dodatkowo miała to być witryna wpisująca się w aktualne trendy i jednocześnie ponadczasowa. Efekt został osiągnięty z nawiązką. A najlepiej świadczą o tym rosnące wyniki sprzedaży.
Reklama sklepu internetowego, która generuje realną sprzedaż
Przede wszystkim dbamy o to, by sklep był estetyczny i na bieżąco aktualizowany. Do naszych zadań należy też dbanie o influence marketing, kontakt z blogerami i prasą.
Wielokrotnie tworzyliśmy teksty np. do poradników, ulotek, ofert z propozycjami współpracy ze stylistami. Mamy w zespole zdolnych copywriterów, którzy są w stanie stworzyć profesjonalny tekst na każdy temat, zgodny z SEO. W czasie lockdownu działania promocyjne w sklepie internetowym były szczególnie ważne – sytuacja zmieniła przyzwyczajenia konsumentów, mocno wzrosło znaczenie e-commerce.
Nasi graficy regularnie przygotowują banery do sklepu internetowego, a wszystkie materiały promocyjne są dopasowane do charakteru sklepu – są klasyczne, eleganckie i wyrażają wysoką jakość oferowanych produktów. Banery informują o obowiązujących promocjach, rabatach i nowościach.
Jak pozycjonować sklep internetowy?
Regularne dodawanie postów, nowych produktów, informacji o wydarzeniach wpływa na pozycjonowanie sklepów w przeglądarce. Użytkownik powinien jak najszybciej znajdować sklep naszego klienta w wyszukiwarce. By tak się stało, piszemy teksty SEO, które pozwalają pokazywać Klasyczne Buty nad konkurencją. Wpisy dotyczą tematyki związanej z branżą – w tym przypadku modową.
Piszemy o usługach klienta, o organizowanych przez niego wydarzeniach, o produktach z oferty. Tematyka uzależniona jest od najchętniej wyszukiwanych zapytań w Google i ich popularności. Teksty zawierają słowa kluczowe, które pozycjonują stronę sklepu jeszcze wyżej.
Zależy nam na tym, by generować jak największy ruch, dlatego do marketingu sklepu internetowego podchodzimy holistycznie
Social media sklepu internetowego z butami
W przypadku Klasycznych Butów postawiliśmy na promocję na wielu frontach – aktywnie działamy w social mediach. Profile na Youtube, Facebooku i Instagramie pozwalają na dotarcie do innych grup odbiorców i zaprezentowanie firmy z różnych stron.
Stworzyliśmy spójny profil na Instagramie, na którym w seriach publikujemy tematyczne zdjęcia dotyczące butów, mody i stylu.
Skuteczne kampanie
na Instagramie
W ciągu miesiąca wyświetlenia organicznie na Instagramie wynoszą około 115 tysięcy. Dzięki naszym działaniom w listopadzie 2020 r. dotarliśmy do ponad 16 tysięcy kont, a kliknięcia „adresu witryny” urosły o ponad 25% w stosunku do poprzedniego miesiąca.
Oznacza to, że Social Media spełniają swoje zadanie – oprócz kreowania pozytywnego wizerunku marki i kontaktu z klientami, bezpośrednio przekierowują na stronę sklepu i generują sprzedaż.
Jak prowadzić
Social Media marki?
Wieloletnia współpraca z Klasycznymi Butami jest nie tylko świetnym przykładem marketingu branży modowej, ale też marketingu sklepu internetowego.
W postach często zachęcamy do odwiedzenia sklepu internetowego, dzielimy się wiedzą i utrwalamy ekspercki wizerunek.
Poprzez cykliczne dodawanie przez nas relacji na FB i Instagramie informujemy o nowych produktach, sezonowych kolekcjach oraz dodanych postach. Dzięki takiemu story, odbiorca w bardzo krótkim czasie może być na bieżąco z ofertą sklepu i śledzić życie marki.
W związku z tym, zwiększa się zaufanie, lojalność i przywiązanie klienta do firmy. Dodatkowo, dla obu punktów prowadzimy wizytówki w Google Moja Firma, które ułatwiają klientom kontakt i dotarcie do sklepów.
Social media sklepu internetowego z butami
W przypadku Klasycznych Butów postawiliśmy na promocję na wielu frontach – aktywnie działamy w social mediach. Profile na Youtube, Facebooku i Instagramie pozwalają na dotarcie do innych grup odbiorców i zaprezentowanie firmy z różnych stron.
Stworzyliśmy spójny profil na Instagramie, na którym w seriach publikujemy tematyczne zdjęcia dotyczące butów, mody i stylu. W ciągu miesiąca wyświetlenia organicznie na Instagramie wynoszą około 115 tysięcy. Dzięki naszym działaniom w listopadzie 2020 r. dotarliśmy do ponad 16 tysięcy kont, a kliknięcia „adresu witryny” urosły o ponad 25% w stosunku do poprzedniego miesiąca. Oznacza to, że Social Media spełniają swoje zadanie – oprócz kreowania pozytywnego wizerunku marki i kontaktu z klientami, bezpośrednio przekierowują na stronę sklepu i generują sprzedaż.
Jakie wyniki osiągają kampanie
reklamowe?
W każdym miesiącu kampanie wywołują dziesiątki zakupów. W 2020 roku podczas Black Week, współczynnik ROAS wyniósł 25,80 – oznacza to, że każda wydana złotówka na reklamę przyniosła 25,80 zł zysku. Tworzymy kampanie tak, by sprzedawały produkty naszych klientów. Bardzo efektywnie wykorzystujemy również remarketing. W ciągu roku kampania remarketingowa przyniosła średni wynik ROAS 47,45.
W październiku 2020 zorganizowaliśmy tygodniowy konkurs wiedzy o Klasycznych Butach. Animacja zachęcająca do wzięcia udziału została wyświetlona ponad 100 tysięcy razy. Pod każdym postem pojawiało się kilkanaście komentarzy i dostaliśmy wiele wiadomości, by powtórzyć tę akcję. Tego typu działania mają ogromny wpływ na wizerunek marki, zaangażowanie klientów oraz na samą sprzedaż.
Zdjęcia produktów w e-commerce
Packshoty, czyli zdjęcia produktowe w minimalistycznej oprawie (głównie na białym tle) są bardzo ważne w marketingu sklepu internetowego. Idealnie odwzorowują kolory i pokazują detale. Nie są one jednak wystarczające, ponieważ potencjalnemu klientowi zależy przede wszystkim na tym, żeby zobaczyć jak produkt prezentuje się w użyciu. W związku z tym, co najmniej raz w miesiącu, content manager odwiedza sklep stacjonarny w Gdańsku. Wykonuje fotografie produktów dostępnych w Klasycznych Butach. Przedstawia je w różnym świetle i w innej kolorystyce tła tak, by klienci mogli bardziej poznać produkty.
Tworzy też content marketing do wszystkich kanałów komunikacyjnych. Relacjonujemy dostawę, fotografujemy nową kolekcję, pokazujemy ludzi, którzy tworzą markę. Dzięki temu, Klasyczne Buty zawsze mają świeży content wysokiej jakości i wiele różnych materiałów foto i wideo.
Regularnie dbamy o merchandising, czyli wygląd gdańskiego sklepu, przebieranie manekinów i przygotowywanie dekoracji i wystaw. Nasze działania obejmują zarówno sferę online, jak i offline.
Działania dla sklepów
stacjonarnych #ShoeHouse
By zwiększyć rozpoznawalność Klasycznych Butów, dbamy też o pojawianie się ich w lokalnych mediach i prasie.
Nawiązujemy współprace z Influencerami i jesteśmy odpowiedzialni za proponowanie kreatywnych akcji promocyjnych odbywających się w sklepach.
W 2020 r. Klasyczne Buty otwierały swój nowy #ShoeHouse w industrialnej Elektrowni Powiśle w Warszawie.
Aktywnie promowaliśmy pojawienie się nowego salonu, co w obliczu pandemii nie było prostym zadaniem. Jednak odpowiedni marketing sklepu poradził sobie nawet w tym trudnym czasie.
Email marketing
w branży e-commerce
Regularnie wysyłamy newslettery i dbamy o powiększanie bazy klientów. Kampanie mailingowe przygotowujemy z autorskimi grafikami, a każdy newsletter jest przez nas dopracowany.
Poza e-mail marketingiem, w naszej ofercie jest również wysyłanie SMS-ów. Dzięki takiej komunikacji wielokanałowej przede wszystkim zwiększamy świadomość marki wśród odbiorców, informujemy o promocjach i docieramy z aktualnościami. Tym sposobem, klienci są na bieżąco z życiem marki i częściej wchodzę na sklep internetowy.
Jakie działania marketingowe zapewniamy
dla sklepu internetowego?
- Pozycjonowanie SEO i optymalizację sklepu internetowego
- Profesjonalne reklamy Facebook Ads
- Reklamy w Google Ads (dawniej Adwords)
- Prowadzenie profili firmowych w social mediach
- Audyt konkurencji oraz Twoich działań
- Sesje zdjęciowe produktowe – wraz z modelami, reżyserią itp.
- Założenie wizytówki w Google Moja Firma
- Przygotowywanie i wysyłkę newsletterów (e-mail marketing)
- Kontakt z prasą i mediami
- Projekty witryn i dekoracji sklepu
Co możemy zrobić dla Twojego sklepu?
A jeśli dopiero chcesz zacząć albo przenieść swój lokalny biznes do sieci, pomożemy Ci stworzyć sklep internetowy na miarę Twoich potrzeb i możliwości.
Jesteśmy tu by zwiększyć Twoje zyski!
Napisz nam czego potrzebujesz